תנאי שימוש

1. מי אנחנו ועל מה ההסכם

קליק (klik-crm.com, "השירות") מופעל על ידי רוני קלרמן, עוסק פטור ("קליק", "אנחנו"). איש קשר: רוני קלרמן, maozronikell@gmail.com.

התנאים האלה הם הסכם מחייב בינך, יועץ או יועצת משכנתאות שפותחים חשבון ("היועץ", "את/ה"), ובין קליק. ההרשמה והשימוש בשירות מהווים הסכמה לתנאים, למדיניות הפרטיות ולהסכם עיבוד המידע, שהם חלק מההסכם.

השירות מיועד לעסקים ולעצמאים בתחום ייעוץ המשכנתאות, ולא לשימוש פרטי של צרכנים. הנוסח מנוסח בלשון זכר או נקבה מטעמי נוחות בלבד, ומתייחס לכל המגדרים.

2. השירות

קליק הוא כלי עבודה בענן ליועצי משכנתאות: פתיחת תיקים, קישור אישי ללקוח להעלאת מסמכים, רשימת מסמכים נדרשים, קריאה אוטומטית של מסמכים (כשהיא מופעלת), תזכורות, משימות וייצוא נתונים.

תוצאות הקריאה האוטומטית וכל הצעה של המערכת הן טיוטה בלבד. היועץ אחראי לבדוק כל מסמך וכל נתון לפני שימוש בו, ואחראי לכל החלטה, ייעוץ או הודעה שיוצאים ממנו ללקוח, לבנק או לכל גורם אחר. קליק אינו נותן ייעוץ משכנתאות, ייעוץ פיננסי או ייעוץ משפטי.

השירות נמצא בגישה מוקדמת ומתעדכן לעתים קרובות. אנחנו רשאים להוסיף, לשנות או להסיר יכולות. שינוי מהותי לרעה ביכולת מרכזית יפורסם מראש באתר או במייל.

3. החשבון והאבטחה

החשבון אישי. יש למסור פרטים נכונים, לשמור על הסיסמה, על אמצעי האימות הדו-שלבי ועל חשבון ה-Google שמשמש לכניסה, ולא לשתף אותם. יש להודיע לנו מיד על חשד לשימוש לא מורשה.

היועץ אחראי לכל פעולה שנעשית בחשבון שלו, ולמכשירים שמהם הוא נכנס לשירות.

4. מידע של לקוחות היועץ

המידע שהיועץ ולקוחותיו מעלים לשירות (מסמכים, פרטים מזהים, נתונים פיננסיים) שייך ליועץ ולקוחותיו. לעניין חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, היועץ הוא בעל השליטה במאגר (בעל המאגר) לגבי מידע הלקוחות שלו, וקליק משמש כמחזיק / מעבד מידע מטעמו בלבד, לפי הסכם עיבוד המידע (klik-crm.com/dpa).

היועץ אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאסוף את המידע ולהעלותו לשירות, למסור ללקוחותיו את ההודעות הנדרשות לפי דין, ולקבל את הסכמתם כשנדרש. בפורטל הלקוח מוצגת ללקוח הודעה על עיבוד המסמכים, והלקוח מאשר אותה לפני העלאה.

קליק לא ימכור את המידע, לא ישתמש בו לפרסום ולא ישתמש בו לאימון מודלים של בינה מלאכותית.

5. שימוש מותר

אסור להשתמש בשירות באופן שמפר דין או זכויות של אחרים, להעלות מידע שאין לך הרשאה להעלות, לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה, לגשת למידע של משתמשים אחרים, להעמיס על השירות, להריץ עליו כלים אוטומטיים שלא אישרנו, או להעתיק ולמכור אותו.

אנחנו רשאים להשעות או לחסום חשבון שמשתמש בשירות באופן אסור או שמסכן את השירות או משתמשים אחרים, ובמקרה דחוף גם בלי הודעה מוקדמת.

6. תקופת ניסיון, מחיר ותשלום

לכל חשבון חדש יש 14 ימי ניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. בסוף תקופת הניסיון לא יבוצע חיוב אוטומטי: החיוב מתחיל רק אם בחרת להמשיך, מסרת אמצעי תשלום ואישרת במפורש חיוב חודשי; הוא מתבצע בסוף תקופת הניסיון (או מיד, אם היא כבר הסתיימה).

המחיר הוא 190 ₪ לחודש למסלול אחד הכולל את כל היכולות. קליק הוא עוסק פטור, ולכן לא נגבה מע"מ והמחיר סופי. החיוב חודשי ומראש, בהוראת קבע בכרטיס אשראי באמצעות SUMIT, וקבלה נשלחת במייל אחרי כל חיוב. פרטי הכרטיס נמסרים ישירות ל-SUMIT ולא נשמרים אצל קליק.

שינוי מחיר: קליק רשאי לשנות או לעדכן את המחיר. על שינוי מחיר שחל על מנויים קיימים נודיע במייל לפחות 30 יום לפני שהוא יחול עליך, ותוכל לבטל את המנוי לפני מועד השינוי בלי חיוב נוסף. מחיר שונה למצטרפים חדשים יכול לחול מיד עם פרסומו.

חיוב שנכשל: נודיע במייל ובמערכת, ויהיו 7 ימים לעדכן אמצעי תשלום. אם לא עודכן, או אם תקופת הניסיון הסתיימה בלי אמצעי תשלום, החשבון יעבור למצב צפייה בלבד: אפשר לצפות במידע ולייצא אותו, אבל לא לפתוח תיקים חדשים או לקבל מסמכים. מידע לא נמחק בגלל זה, והוא נשמר לפי מדיניות השמירה שבמדיניות הפרטיות.

אפשר להחליף אמצעי תשלום בכל עת בעמוד מנוי ותשלום, והמנוי ממשיך עם האמצעי החדש.

7. ביטול מנוי

אפשר לבטל את המנוי בכל עת מתוך המערכת (הגדרות ← חשבון ומנוי) או במייל. הביטול נכנס לתוקף בתום תקופת החיוב החודשית ששולמה, ולא יבוצעו חיובים נוספים אחריה. לא נגבים דמי ביטול.

ככל שחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 חל על ההתקשרות (למשל ביטול עסקת מכר מרחוק, או ביטול תוך 14 יום ממועד ההתקשרות), יחולו הוראותיו, ובכל מקרה של סתירה הן גוברות על הסעיף הזה.

ביטול מנוי עוצר את הוראת הקבע; הגישה המלאה נשארת עד סוף התקופה ששולמה, ואחריה החשבון במצב צפייה בלבד. המידע לא נמחק בגלל ביטול.

ייצוא ומחיקה: בהגדרות ← חשבון ומנוי אפשר לייצא את כל המידע בכל עת, ולבקש מחיקת חשבון. אחרי בקשת מחיקה המנוי מבוטל מיד, ו-30 יום לאחר מכן כל המידע (תיקים, לקוחות, מסמכים וקבצים) נמחק מהמערכת הפעילה באופן אוטומטי; עד אז אפשר לייצא או לבטל את הבקשה. עותקי גיבוי מוצפנים נמחקים אוטומטית תוך 31 יום נוספים.

8. זמינות ותמיכה

אנחנו עושים מאמץ סביר שהשירות יהיה זמין, מאובטח ומגובה, אבל לא מתחייבים לזמינות רציפה ללא תקלות. ייתכנו הפסקות לתחזוקה, תקלות אצל ספקי תשתית (כגון Cloudflare ו-Google Cloud) או אירועים שאינם בשליטתנו.

תמיכה ניתנת במייל maozronikell@gmail.com, בימים א'-ה' בשעות העבודה, במאמץ לענות תוך יום עבודה.

9. הגבלת אחריות

השירות ניתן כמות שהוא (AS IS). במידה המרבית המותרת בדין, קליק לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או מיוחד, לאובדן רווחים, הכנסות, לקוחות או מוניטין, ולנזק שנגרם מהסתמכות על תוצאה אוטומטית בלי בדיקה של היועץ.

במידה המרבית המותרת בדין, האחריות הכוללת של קליק בקשר לשירות מוגבלת לסכום ששילמת בפועל עבור השירות ב-12 החודשים שלפני האירוע שבגינו נטענת האחריות.

ההגבלות האלה לא חלות על נזק שנגרם בכוונה או ברשלנות רבתי, ולא על אחריות שאי אפשר להגביל לפי דין.

10. שיפוי

היועץ ישפה את קליק על נזק או הוצאה סבירה (כולל שכר טרחת עורך דין) שנגרמו מתביעה של צד שלישי, ובכלל זה לקוח של היועץ, בשל שימוש של היועץ בשירות בניגוד לתנאים או לדין, או בשל מידע שהעלה בלי הרשאה, ובלבד שקליק הודיע ליועץ על התביעה בהקדם ואפשר לו להתגונן.

11. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות, בקוד, בעיצוב, בדמות "קליק" ובסימנים שייכות לקליק. ניתן לך רישיון שימוש אישי, לא בלעדי ולא ניתן להעברה, לתקופת המנוי. המידע שלך נשאר שלך.

הצעות לשיפור שתשלח לנו יכולות לשמש אותנו לשיפור השירות, בלי תמורה ובלי חובה.

12. שינויים בתנאים

אנחנו רשאים לעדכן את התנאים. גרסה ותאריך עדכון מופיעים בראש העמוד. על שינוי מהותי נודיע במייל או במערכת לפחות 14 יום לפני כניסתו לתוקף (שינוי מחיר: לפי סעיף 6). המשך שימוש אחרי מועד הכניסה לתוקף מהווה הסכמה; אם אינך מסכים, אפשר לבטל לפני כן.

13. דין וסמכות שיפוט

על ההסכם חלים דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, בכפוף לכל דין שקובע אחרת.

14. יצירת קשר

רוני קלרמן (עוסק פטור) · איש קשר: רוני קלרמן · maozronikell@gmail.com · https://klik-crm.com